Inventario
Censimento dei pattern reali e scelta di quelli da tenere.
Progetti
Prodotto
Agente AI per customer service
Che si tratti di un chatbot che guida gli utenti nella navigazione di un e-commerce B2C oppure di un agent che supporta gli operatori tecnici internazionali nella maintenance di un macchinario tecnologico complesso in un contesto B2B, la nostra soluzione agentica proprietaria consente parimenti di ottimizzare al massimo i processi. I vantaggi sono lampanti: - risponde in tutte le lingue a seconda della lingua in cui è interpellato; - risponde 24/7, alleggerendo drasticamente le call dirette all'assistenza della casa madre; - gestisce contemporaneamente più istanze, a differenza di un centralino che sconta l'inevitabile limite del numero degli operatori fisici; - elabora in tempo reale analytics circa la natura delle istanze svolte, sottolineando eventuali anomalie statistiche aventi ad oggetto specifici prodotti o servizi
Design system
Prodotto
Piattaforma
- Ruolo
- Design & sviluppo
- Mercato
- Europe
- Durata
- 20 mesi
- Team
- 7 persone
01 — La sfida
Dodici moduli che sembravano dodici prodotti.
Ogni team aveva costruito i propri componenti: tabelle, filtri e form si comportavano in modo diverso a seconda della schermata.
La priorità non era estetica, ma prevedibilità: ridurre il costo di ogni nuova funzione.
02 — Approccio
Fondamenta
Token, griglia e componenti documentati, versionati come codice.
Adozione
Migrazione modulo per modulo, con supporto diretto ai team.
03 — Risultati
86%
interfacce coperte dal design system
−52%
tempo di sviluppo di una nuova schermata
1
linguaggio condiviso tra design e sviluppo
Tecnologie
AccessibilitàFigmaReactStorybookTokenTypeScript